状況確認・初動の整理
発生日時、症状、通知、直近の変更を確認します。被害の拡大を抑えるための公開制限やサーバー会社への連絡など、必要な初動をお客様と相談します。
WORDPRESS RECOVERYWordPress復旧サービス
突然の被害から、
Webサイトを取り戻す。
サイト改ざん・マルウェア感染・不正アクセスによる被害の復旧に対応します。被害状況の確認から、不正なファイルや設定の調査、復元・修正、再発防止まで、サイトの状態に合わせて支援します。
復旧について相談するWORDPRESS RECOVERY
01被害を把握する
02復旧する
03再発を防ぐ
CHECK · PROTECT · SUPPORTYOUR CHALLENGESこんなお悩みはありませんか
その不安を、
確認できることから解消する。
- ✓知らないページや広告が表示され、別サイトへ転送される
- ✓サーバー会社からマルウェア感染の通知が届いた
- ✓管理画面にログインできず、覚えのない管理者が増えている
- ✓検索結果やブラウザーに警告が表示されている
OUR APPROACHCreate Realityの考え方
見える被害の復旧と、
再び被害を受けにくい状態づくり。
不正なページを削除しても、侵入の原因や不正な仕組みが残っていると被害を繰り返す可能性があります。状況の記録とデータの保全を行い、確認できる範囲で原因と影響を調査します。公開を再開するための復旧と、その後に必要な更新・権限管理を一緒に考えます。
WHAT WE DO具体的な対応内容
状況を見極め、
必要な対応を組み合わせる。
ファイル・データの保全と調査
利用可能なファイル、データベース、ログを保全し、不審な変更や管理者アカウントを調査します。ログの保存状況などによって、確認できる範囲が異なります。
改ざん・マルウェアへの対応
不正なファイルやコード、データベース内の改ざん、意図しない転送設定などを確認します。正規ファイルとの置き換えや修正など、構成に合った復旧方法を選びます。
バックアップからの復元・再構築
健全性を確認できるバックアップがあれば、復元を検討します。利用できない場合は、正規データからの再構築や個別の修正をご提案し、復旧できる範囲を明確にします。
侵入原因への対処・権限の見直し
判明した原因に応じて、脆弱な構成の更新、不要な機能・アカウントの整理、パスワードや認証情報の変更を進めます。変更による連携先への影響も確認します。
公開再開・警告への対応支援
表示や主要機能を確認して公開を再開します。必要に応じて、サーバー会社への再開申請や検索サービスへの再審査申請を支援します。審査結果や所要時間は各サービスの判断によります。
CHECK & REPORT確認・ご報告する内容
作業の結果と、
これからの運用を見える形に。
被害状況と対応の記録
確認した改ざん・不正アクセスの痕跡、実施した復旧作業、確認できなかった範囲を整理してご報告します。
復旧後の動作確認
主要ページ、ログイン、フォームなどの確認範囲と結果を共有します。業務で利用する重要な機能は、お客様と一緒に確認します。
再発防止のご提案
バージョン更新、バックアップ、管理者権限、認証方法、継続保守の見直しなど、必要な対策の優先順位をご案内します。
PROJECT FLOWご相談から対応完了まで
確認と合意を重ねて、進めます。
- STEP 01
ご相談・状況確認
症状、サイトURL、サーバーからの通知内容を伺います。
- STEP 02
調査・復旧方針の合意
保全と調査の範囲、費用、復旧の進め方を確認します。
- STEP 03
復旧・原因への対処
合意した範囲で修正・復元と再発防止の対応を行います。
- STEP 04
確認・公開再開
動作確認後に公開し、対応結果と残課題をご報告します。
SCOPE & ESTIMATE費用・期間について
サイトの状態を確認して、
作業範囲と費用をご案内します。
構成や変更履歴、必要な検証・修正の量によって対応内容が変わります。着手前に作業範囲、費用、想定期間、公開への影響をご説明します。追加対応が必要な場合も、内容と費用を確認してから進めます。
ご相談時にお知らせいただきたいこと
- 対象サイトのURL、症状や更新のお悩み
- 分かる範囲でのWordPress・PHPのバージョン
- サーバー会社、バックアップの有無
- 直近の変更内容、希望する対応時期
パスワードはお問い合わせフォームに記載せず、必要な権限の共有方法は個別にご案内します。
FAQよくあるご質問
ご相談の前に。
バックアップがなくても相談できますか？＋
ご相談いただけます。残っているデータや正規ファイルを確認し、復旧方法を検討します。削除された情報や壊れたデータなど、元の状態に戻せない場合もあるため、調査結果に基づいて対応範囲をご説明します。
すぐに復旧できますか？＋
被害範囲、管理権限、バックアップの状態によって所要時間が変わります。状況を伺ったうえで対応可否と見通しをご案内します。即時対応や一定時間内の復旧を保証するサービスではありません。
サーバーが停止され、管理画面にも入れません。＋
サーバー会社の通知や現在利用できる権限を確認し、必要な連絡と復旧手順を整理します。WordPressにログインできない状態でも、サーバー側の情報から調査できる場合があります。
復旧すれば再感染しませんか？＋
完全な安全や再感染しないことを保証するものではありません。確認できた原因への対処とあわせて、更新、権限管理、バックアップなどの継続的な対策をご提案します。
相談前に何をしておけばよいですか？＋
発生日時、症状、通知メールなどを記録してください。証拠や復旧に必要な情報が失われないよう、原因不明のままファイルを削除・上書きすることは避け、公開停止の必要性をサーバー会社とご相談ください。
LET’S TALKお問い合わせ
安心して使い続けるために、
今の状態から相談する。
WordPress復旧サービスについて、お気軽にお問い合わせください。